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Conditions générales d’utilisation

Introduction

Les présentes conditions générales d’utilisation régissent votre utilisation du site Web www.imaginjewels.com et vos achats sur celui-ci, et constituent un contrat conclu entre vous et I.Ma.Gi.N. Jewels entreprise Belge, Steenhouwersvest 11, 2000 anvers immatriculée sous le numéro BE05252976758. En utilisant ce site Web et en effectuant un achat sur celui-ci, vous acceptez les présentes conditions générales d’utilisation. Veuillez vous assurer d’avoir lu et compris les présentes conditions générales d’utilisation avant d’utiliser notre site.

Confirmation

À réception de votre commande, une facture électronique sera envoyée à l’adresse e-mail que vous avez fournie. Il est important que vous saisissiez une adresse e-mail valide lors de votre commande. Nous vous recommandons d’enregistrer cet e-mail afin de faciliter tout éventuel échange avec le service client à l’avenir. La confirmation de commande (le reçu) constitue également votre garantie et votre preuve d’achat.

Paiement

Vous pouvez choisir de régler vos achats par carte de crédit ou sur facture . Si vous optez pour un paiement par carte de crédit, toutes les transactions bancaires sont gérées par Ogone. I.Ma.Gi.N. Jewels ne traite aucun numéro de carte de crédit.

Tarifs

Tous les prix affichés sur le site Web de I.Ma.Gi.N. Jewels (www.imaginjewels.com) incluent la TVA, conformément à la législation en vigueur. Dans le cas d’une commande dont l’adresse de livraison se situe hors de l’UE, veuillez noter que la TVA sera déduite lors de la validation de la commande, voire avant, selon le pays de livraison du produit. Veuillez noter qu’en cas d’expédition d’une commande en dehors de l’UE, des droits et taxes à l’importation peuvent s’appliquer et sont collectés au moment de la livraison à l’adresse d’expédition. Vous serez responsable du paiement de ces droits et taxes à l’importation le cas échéant. Sachez que I.Ma.Gi.N. Jewels n’a aucun contrôle sur ces frais et, étant donné qu’ils varient d’un pays à l’autre, I.Ma.Gi.N. Jewels ne peut pas en connaître le montant. I.Ma.Gi.N. Jewels vous conseille de contacter votre bureau local des douanes pour de plus amples informations.

Procédure de commande

Toute commande passée au nom d’une autre personne sans son consentement sera signalée aux autorités. I.Ma.Gi.N. Jewels se réserve le droit de modifier les prix et de rectifier les prix incorrects pour toute commande, ainsi que pour toute vente finalisée. Si un prix est incorrect, I.Ma.Gi.N. Jewels peut être contraint d’annuler l’achat et de rembourser le montant versé de la meilleure façon. Cette procédure peut être effectuée à tout instant. Les clients ont la possibilité de renvoyer la commande dans un délai de 15 jours à compter de la date de réception. Ce droit est uniquement applicable lorsque le produit et son emballage d’origine peuvent être renvoyés dans l’état dans lequel ils ont été reçus. Tout client souhaitant exercer de son droit de retour doit contacter I.Ma.Gi.N. Jewelspour obtenir l’adresse de retour des produits. Les frais de port de retour sont à la charge de I.Ma.Gi.N. Jewels. Si vous vivez dans une zone géographique où le service postal national ne permet pas les retours, vous pouvez être contraint de payer pour les frais de port liés au retour. Si un produit est endommagé durant le transport, il convient de contacter I.Ma.Gi.N. Jewels dans un délai de 30 jours pour obtenir des informations concernant un dédommagement.

Garantie

Durée de la garantie : Deux ans à compter de la date d’achat. Cette garantie couvre les défauts de fabrication affectant la montre elle-même (brilliants ou fermoirs). Les pièces autres que celles mentionnées ci-dessus ne sont pas couvertes par cette garantie. Pour demander un remplacement au titre de cette garantie, veuillez utiliser notre formulaire de contact, disponible sur la page « contactez-nous ». Dans l’e-mail, vous devez indiquer votre nom, votre adresse et votre numéro de commande, et fournir une description détaillée du problème. Enfin, inscrivez « Reclaim of purchase » (Réclamation concernant la commande) dans la ligne d’objet de votre e-mail ou de votre courrier. Les frais de port de retour sont à la charge de I.Ma.Gi.N. Jewels. Si I.Ma.Gi.N. Jewels ne constate aucun des défauts décrits ci-dessus, le produit sera renvoyé au client. Veuillez noter que tout(e) réparation ou remplacement sera facturé(e) dans les cas suivants, même pendant la durée de la garantie.

– Dommages dus à une utilisation incorrecte ou une négligence (chocs, bosses, écrasement, brillantcassé, etc.)

–Défaillance ou dommage dus à une réparation ou une modification non justifiable

– Pannes ou dommages dus au feu ou à l’eau ou à une catastrophe naturelle, telle qu’un tremblement de terre

– Dans les cas où le point de vente et la date d’achat ne sont pas indiqués sur le bon de garantie, ou si ces informations ont été réécrites

– Si la garantie n’est pas fournie avec le bijou.

Cette garantie vous assure de pouvoir recevoir un remplacement gratuit, conformément aux présentes conditions générales d’utilisation et dans le délai prescrit, et ne restreint aucun droit légitime du client.

Conditions des réclamations

En tant que client, il est important que vous vérifiiez soigneusement les marchandises et produits à réception de votre colis, afin de vous assurer que les produits ne sont pas endommagés et sont corrects. Si votre produit a été endommagé pendant le transport, peu importe que les dommages soient visibles ou dissimulés, vous devez le signaler dès que possible au transporteur. Si vous recevez votre produit et constatez qu’il est endommagé ou qu’il ne correspond pas au modèle commandé, vous devez également nous contacter dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception.

Toute réclamation doit être effectuée auprès de notre service clientèle depuis notre formulaire de contact, disponible sur la page de contact. Veuillez préciser le numéro de commande et le motif de la réclamation ; nous vous recontacterons rapidement. Il en va de même pour les retours. Les produits défectueux renvoyés à I.Ma.Gi.N. Jewels doivent être manipulés comme s’ils n’avaient pas de défaut. Dans tous les cas, lors d’un retour, il est extrêmement important que le produit soit emballé de façon à ne pas être endommagé pendant le transport. I.Ma.Gi.N. Jewels se réserve le droit de remplacer les produits défectueux par des modèles identiques. Si le produit n’est plus disponible, le client recevra un remboursement intégral. Si un produit renvoyé ne comporte ni erreurs ni défauts, I.Ma.Gi.N. Jewels retournera le produit au client.

Responsabilité

La responsabilité de I.Ma.Gi.N. Jewels en cas d’erreur dans le cadre de la livraison est limitée aux conditions de vente existantes. À titre d’exemple, et de manière non limitative, I.Ma.Gi.N. Jewels n’assume aucune responsabilité, directe ou indirecte, concernant les problèmes d’incompatibilité, les délais de livraison, les périodes d’inactivité, la perte de données, la nécessité de réaliser des travaux supplémentaires ou tout autre préjudice de nature économique.

Force majeure

I.Ma.Gi.N. Jewels sera exonéré de toute responsabilité au titre des dommages-intérêts et autres pénalités en cas d’impossibilité d’exécuter le contrat, de retard dans son exécution ou de circonstances indépendantes de notre volonté. Les facteurs d’exonération de responsabilité devant être pris en compte incluent l’intervention du gouvernement, l’application de nouvelles lois ou la modification de lois existantes, l’absence d’État, la guerre, les incendies, les inondations, les perturbations de la main-d’œuvre, les interdictions, restrictions, le sabotage, les mauvaises conditions météorologiques ou de transport ou de l’absence de livraison des fournisseurs et l’exposition de l’entreprise à des activités criminelles affectant ses activités.

Droits de propriété intellectuelle

Tous les droits de propriété intellectuelle, tels que les marques commerciales et le droit d’auteur, sur le site Web et dans les contenus publiés sur celui-ci sont détenus par I.Ma.Gi.N. Jewels, ses filiales ou ses concédants de licence. Toute utilisation du site ou de son contenu, et notamment la copie ou le stockage de ce contenu, en totalité ou en partie, à des fins autres que votre utilisation personnelle et non commerciale, est interdite sans l’autorisation de I.Ma.Gi.N. Jewels.

Contenus d’utilisateurs

Le site Web www.imaginjewels.com peut inclure des contenus générés par les utilisateurs, à partir d’applications de médias sociaux, par exemple. I.Ma.Gi.N. Jewels ne revendique pas les droits de ces contenus (images, photos, vidéos, etc.) et n’assume aucune responsabilité légale à leur égard. Si, par exemple, vous suspectez une violation du droit d’auteur ou de tout autre droit, ou si vous êtes autrement offensé par ces contenus, veuillez contacter notre service clientèle.

Réserve de propriété

Tous les produits demeurent la propriété de I.Ma.Gi.N. Jewels jusqu’à leur règlement complet.

Fraude

Toute fraude sera signalée aux autorités, et I.Ma.Gi.N. Jewels se réserve le droit d’annuler tout achat en cas de suspicion.

Loi applicable et juridiction

Les présentes conditions générales et votre utilisation du site Web www.imaginjewels.com sont régies par la loi Belge Dans la mesure autorisée par la loi, les tribunaux Belge ont compétence exclusive de tout litige résultant des présentes conditions générales d’utilisation et de votre utilisation du site Web, sous réserve du droit de I.Ma.Gi.N. Jewels d’intenter des poursuites à l’encontre d’un utilisateur à son lieu de résidence.

Résiliation

I.Ma.Gi.N. Jewels se réserve le droit de résilier votre compte et/ou votre droit d’utiliser le site Web www.imaginjewels.com à sa seule discrétion, par exemple, si

I.Ma.Gi.N. Jewels suspecte que vous avez enfreint les présentes conditions générales d’utilisation. Cette résiliation peut être effectuée sans préavis.